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013/2021 – Proxxima Tecnologia Ltda.

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Vaga de emprego para alunos (as) cursando Sistemas de Informação ou áreas afins. Interessados deverão encaminhar currículo para financeiro@proxximatecnologia.com.br até dia 02/04.

LOCAL: Proxxima Copiadoras e Impressoras.

CARGA HORÁRIA SEMANAL: 44h.

NÚMERO DE VAGAS: 01.

ÁREA DE ATUAÇÃO: Técnico de apoio aos usuários de informática - HELP DESK.

REMUNERAÇÃO: A combinar + Vale Alimentação + Vale Transporte.

PRÉ-REQUISITOS: Experiência em atendimento ao cliente; conhecimento em informática, bom relacionamento interpessoal, comprometimento e organização. Desejável conhecimento básico de impressoras.


ATIVIDADES:
Atendimento telefônico a clientes Nível 1; Atender solicitações de suporte através de tickets; Acompanhar ciclo de vida dos chamados e realizar escalonamento de acordo com a criatividade sempre que necessário. Utilizar sistemas de monitoramento e executar ações preventivas com o objetivo de prevenir parada critica dos equipamentos; Realizar orientação básica sobre impressoras lasers (sobre como realizar troca de toners, leituras de contadores, abertura de chamados técnicos); Emissão de OS para atendimento técnico; Participação na formação de rota de atendimento com visão de logística; Dar assistência e suporte com informações nos atendimentos desenvolvidos pelos técnicos de campo, bem como apoio administrativo; Suportar e sugerir melhorias contínuas no atendimento.

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