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001/2021 – Proxxima Copiadoras e Impressoras

001/2021 – Proxxima Copiadoras e Impressoras

Vaga de emprego para Técnico de apoio aos usuários de informática – HELP DESK. Interessados deverão enviar currículo para financeiro@proxximatecnologia.com.br até o dia 08/01/2021.

LOCAL: Proxxima Copiadoras e Impressoras.

CARGA HORÁRIA SEMANAL: 40h.

NÚMERO DE VAGAS: 01.

ÁREA DE ATUAÇÃO: Técnico de apoio aos usuários de informática - HELP DESK.

REMUNERAÇÃO: A combinar + Vale Alimentação + Vale Transporte.

PRÉ-REQUISITOS: Ensino Médio Completo; Experiência em atendimento ao cliente, conhecimentos em informática, bom relacionamento interpessoal, comprometimento e organização. Desejável conhecimento básico de Impressoras.


ATIVIDADES:
Atendimento telefônico a clientes Nivel 1; Atender solicitações de suporte através de tickets; Acompanhar ciclo de vida dos chamados e realizar escalonamento de acordo com a criticidade sempre que necessário; Utilizar sistemas de monitoramento e executar ações preventivas com o objetivo de prevenir parada critica dos equipamentos; Realizar orientação básica sobre impressoras lasers sobre como realizar a troca de toners, como fazer leituras de contadores, como abrir abertura de chamados técnicos; Configuração e abertura de chamados técnicos para os pedido de atendimento técnico diretamente ao solicitante via telefone; Emissão de OS para atendimento técnico; Participação na formação de rota de atendimento com visão de logística; Dar assistência e suporte com informações nos atendimentos desenvolvidos pelos técnicos de campo, bem como no apoio administrativo na organização dos atendimentos; Dar apoio para a solução de problemas técnicos ou operacionais dos colaboradores que atuam externa e internamente. Baixa de OS de atendimento técnico; Suportar e sugerir melhorias contínuas no atendimento.

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