Ouvidoria

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FALE COM A OUVIDORIA
Canal de contato com a Ouvidoria

Missão da Ouvidoria

"Garantir um canal de comunicação no intuito de formar o cidadão, aperfeiçoar o processo de trabalho da comunidade interna, e garantir o direito de manifestação com relação ao UNIARAXÁ."



(34) 3669-2322

Envie-nos sua mensagem, com dúvidas, sugestões ou críticas, que teremos prazer em atendê-los.
Conforme regulamento, não atendemos solicitações anônimas.

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Atribuições e Competências

DESTACANDO do universo de suas atribuições e competências, o compromisso de acolher as demandas de todos os colaboradores da Instituição, tais como: diretores, funcionários, professores, terceiros com vínculo contratual e demais comunidades externas do UNIARAXÁ, inclusive e principalmente de todo seu corpo discente.

OUVIDORIA propõe-se agir com ética, integridade, transparência, imparcialidade e justiça; resguardar o sigilo das informações; sugerir à Reitoria possíveis ações que possam favorecer a construção de uma cultura solidária e interativa entre os colaboradores da Instituição no aperfeiçoamento, melhoria e planejamento dos processos acadêmicos e administrativos.

PORTANTO, O OUVIDOR, com sua conduta pautada em valores éticos inquestionáveis que prime pela sua independência funcional, que tenha uma atuação dinâmica, eficiente, dedicada e digna de credibilidade, buscará soluções que propiciem o aprimoramento institucional e o compromisso com o reforço de mecanismos de participação efetiva da comunidade intra e extra-universitária, em defesa da ética, da cidadania e da democracia.

Objetivos

  • Fomentar responsabilidade funcional para preservar a imagem da gestão do UNIARAXÁ e da FCA.
  • Dinamizar as relações humanas e funcionais na Instituição.
  • Proporcionar ao Reitor e gestores uma maior capacidade de resolutividade dos problemas desenvolvendo ações de caráter preventivo, e, quando essas não forem possíveis, serão acionadas ações reativas.

Comunicação com a sociedade

A Ouvidoria como um indicador

A Ouvidoria integra a dimensão denominada “Comunicação com a sociedade” do SINAES.

Em linhas gerais, esta dimensão (Dimensão 4) da avaliação institucional tem por objetivo discutir a comunicação das IES com seus diferentes públicos.

Nesta dimensão, encontram-se dois grupos de indicadores, os chamados indicadores de comunicação:

  • Interna – canais de comunicação e sistemas de informações e a Ouvidoria;
  • Externa – canais de comunicação e sistemas de informações e imagem pública da IES.

Como funciona a Ouvidoria